【記者 林孟論台中報導】台中市政府住宅發展工程處宣布，全國首創的私宅數位服務平台「台中樂居管家」將於7月1日正式啟用。這項創新服務整合六大核心功能，包括公共基金申請、管委會報備、進度查詢、社區課程預約、樂居金獎申請及法規查詢，透過一站式數位平台徹底改變傳統社區管理模式。
住宅處強調，平台採用響應式網頁設計，無需下載APP即可透過各類裝置流暢操作。特別開發的智慧客服系統能即時解答80%常見問題，其餘複雜諮詢則轉接專人服務，大幅提升服務效率。平台更首創「社區共學專區」，提供法規動畫解說、管理實務影片及互動式測驗，讓住戶輕鬆掌握社區治理要領。
「這不僅是服務升級，更是社區治理的革命。」住宅處表示，過去社區申請補助平均需5個工作天，現在透過平台可縮短至2天；管委會報備作業時間更從7天減少為3天。平台還設有「樂居金獎」專區，公開歷屆得獎社區的優良事蹟，促進社區間經驗交流。
為確保順利轉型，住宅處已培訓200名數位種子教師，將深入各社區輔導平台使用。市府更規劃「智慧社區認證」制度，未來將結合IoT設備管理，逐步實現盧秀燕市長「智慧台中、幸福居所」的市政願景。7月起歡迎市民至https://taims.taichung.gov.tw/Portal/體驗這項創新服務，共同見證社區管理的數位革新。
（製圖：林孟論 AI )