【記者林孟媛外電報導】印尼中國高速鐵路有限公司(KCIC)表示，2026年1月至8月，雅萬高鐵已為約9000人次重點旅客提供出行服務。自2025年以來，累計服務重點旅客已達2.4萬人次。
KCIC企業秘書部總經理伊娃·蔡魯妮莎介紹，重點旅客主要包括老年人、殘障人士、孕婦以及其他在出行過程中需要特別關注或幫助的旅客。針對相關旅客的實際需求，KCIC通過完善無障礙設施、提供全流程陪同服務等方式，為重點旅客營造更加安全、舒適、便捷的出行環境。
“雅萬高鐵是面向社會各界的公共交通服務。”伊娃表示，針對需要特別關照的重點旅客，KCIC提供從進站到出站的全流程服務，包括在始發站陪同旅客、引導其前往檢票口和站臺、協助登車，在列車運行途中提供必要照護，並在旅客抵達目的站後繼續協助其完成出站。
目前，雅萬高鐵各車站均配備多種無障礙設施，包括電梯、盲道等引導設施、無障礙衛生間、寬通道檢票閘機、輪椅、無障礙坡道以及重點旅客候車座椅等，為行動不便旅客進出車站和候車乘車提供便利。
列車內部也設置了相應的無障礙設施。每列雅萬高鐵列車設有32個重點旅客及行動不便旅客座席，主要分布在靠近車門的車廂端部，以方便旅客上下車。列車還配備無障礙衛生間，內部空間能夠滿足輪椅轉向和移動需求。
除硬件設施外，KCIC工作人員還根據重點旅客實際需要提供陪同服務，覆蓋始發站辦理乘車手續、檢票、前往站臺、登車、列車運行途中以及抵達目的站後出站等多個環節。需要陪同服務的旅客可直接向車站工作人員提出需求，也可提前聯系KCIC客戶服務中心，以便工作人員提前做好相應准備。
數據顯示，2026年以來，KCIC平均每月服務重點旅客1137人次，其中7月服務人數最多，達到1401人次。
圖說：當地工作人員為重點旅客乘車提供便利 (供圖)