對4109單顧客全額退還當日餐費 額外提供訂單付款10倍金額的補償
【記者李清華外電報導】12日，海底撈就上海外灘店兩男子在火鍋鍋底中小便事件發布聲明，對4109單顧客全額退還當日餐費，額外提供訂單付款10倍金額的現金補償，並對涉事的兩名男子提起民事訴訟申請。
九和律師事務所高級合夥人閆兵表示，海底撈的補償措施無論在賠償標準還是賠償期限上，都相當於消費者可以主張賠償的法定上限，針對兩名涉事男子，海底撈可提出賠償損失，包括更換鍋具餐具的損失、補償顧客實際支出的成本，以及因此事項給海底撈帶來的經營收益的減損，後兩項賠償需要法院酌定。
近日，一則“男子往海底撈鍋底裏撒尿”的視頻引發廣泛關注，有網友發布的視頻顯示，在海底撈店內，一男子站到桌面上，有液體澆進面前的火鍋鍋底裏，相關視頻引發廣泛轉發和關注，網友質疑該男子往鍋底裏撒尿。
3月6日，海底撈官方賬號在相關視頻下方回應稱，已向多地公安機關報案。
同日，海底撈有關負責人稱，“就此視頻片段，公安機關已立案，我們全力配合相關部門溯源追查，無論是否擺拍，都將依法堅決追究涉事人員法律責任”。
↑圖說：涉事視頻截圖。