對4109單顧客全額退還當日餐費 額外提供訂單付款10倍金額的補償
【記者李清華外電報導】12日,海底撈就上海外灘店兩男子在火鍋鍋底中小便事件發布聲明,對4109單顧客全額退還當日餐費,額外提供訂單付款10倍金額的現金補償,並對涉事的兩名男子提起民事訴訟申請。
九和律師事務所高級合夥人閆兵表示,海底撈的補償措施無論在賠償標準還是賠償期限上,都相當於消費者可以主張賠償的法定上限,針對兩名涉事男子,海底撈可提出賠償損失,包括更換鍋具餐具的損失、補償顧客實際支出的成本,以及因此事項給海底撈帶來的經營收益的減損,後兩項賠償需要法院酌定。
近日,一則“男子往海底撈鍋底裏撒尿”的視頻引發廣泛關注,有網友發布的視頻顯示,在海底撈店內,一男子站到桌面上,有液體澆進面前的火鍋鍋底裏,相關視頻引發廣泛轉發和關注,網友質疑該男子往鍋底裏撒尿。
3月6日,海底撈官方賬號在相關視頻下方回應稱,已向多地公安機關報案。
同日,海底撈有關負責人稱,“就此視頻片段,公安機關已立案,我們全力配合相關部門溯源追查,無論是否擺拍,都將依法堅決追究涉事人員法律責任”。
↑圖說:涉事視頻截圖。